羅永浩,網絡鼎鼎大名的"維權英雄"。因2011年11月20日,在西門子中國大廈總部用鐵錘砸爛了三臺問題冰箱而聲名遠揚。此后,他在微博上掀起了一輪又一輪針對企業的"罵戰",可以說無一"失利"。無論是選擇沉默的必勝客、吉野家還是最終出面道歉的西門子,只要被老羅挑中,都躲不過"千夫所指"的命運。
但近日,老羅可謂郁悶至極。一場由域名引發的"血案",因為棋逢對手加之隊友的烏龍,最終以他的公開道歉而宣告結束。毫不夸張的說,這一場微博攻防戰比八點檔的偶像劇更為精彩和峰回路轉。
第一回合:老羅遇到了懂兵法的對手
7月14日,羅永浩在其新浪官方微博爆出原公司牛博網被封的"bullog.cn"域名變成了"天貓網",表示此域名在到期被刪除后又被重新注冊。羅老師以極其犀利的言辭怒責了該域名當時的注冊商服務萬網,其個人微博稱:"我將在我的余生,用一切合法而兇殘的方式,無情報復這起喪盡天良事件的直接責任人……地老天荒,海角天涯。"而相關的炮轟微博一出,便迅速有超過4500多人次的轉載與評論。
有網友戲稱,被老羅盯上的企業,沒有一家能夠全身而退。前有西門子和鏈家地產,后有吉野家與必勝客,無不在其強有力的號召與引導下,讓網友一邊倒的痛罵。這時,眾人也都在等待萬網的回應,一場用戶維權的攻堅戰的大幕正徐徐拉開。
世事難料,萬網要比以前被老羅痛批企業來得直接,作為阿里巴巴旗下企業,萬網的市場應對能力顯然要比外企來得更快一些。
7月16日上午,萬網發布了一則官方聲明。聲明指出,"bullog.cn"域名曾經屬于萬網的用戶,用戶姓名為李某。由于到期通知后仍未續費,已經由他人通過其他域名注冊服務商注冊。"聲明還詳細公布了在這5年時間里該域名的來龍去脈,可謂詳盡。
聲明一出,老羅怒發沖冠。雙方爭論的焦點在于,萬網是否在"bullog.cn"域名快要到期時,通知對方續費。當時還在上課的羅永浩看到這則聲明十分激動,表示下課后馬上就要去找萬網算賬。
那邊廂,萬網的聲明規避了與羅永浩的正面沖突,而讓眾人把焦點聚集到了域名的注冊者李某身上,他也成為本次事件里的關鍵先生,真正的"男一號"閃亮登場。
可以說,"域名血案"在此時漸入佳境,戲劇張力十足!而我們絕不能否認羅老師深厚的市場營銷功底,一條條微博承前啟后,吊足了看客們的胃口。
第二回合:狹路相逢勇者勝
當萬網通過聲明成功將眾人的目光從羅永浩處移開,聚焦到李某時,李某的回應就成了此次事件的關鍵。此時,羅老師仍堅信對方從未收到過萬網所發出的"續費通知",并宣稱已與李某做了確認。
正當羅永浩以此為據怒指萬網之時,時隔僅15分鐘,李某又發布微博,表示自己注冊萬網會員時使用的郵箱是li_xiaolai@yahoo.com.cn,并非常用郵箱,而此郵箱確實已經很久沒有登錄了,甚至連密碼都忘了。在重設密碼登錄之后,發現確實有萬網發來的"續費通知",日期分別是20120321、20120326、20120331、20100405、20120410。
上述內容與萬網發布的聲明內容完全相符,這下,老羅徹底沒了說辭,態度也來了180度的大轉彎,網友們的心就像坐了過山車,顛簸著看到了無法預測的結局。
他表示: 正式公開道歉!謝罪!對不起!并發微博稱,"由于豬隊友的禍害,我于7月14日發帖錯誤指責了域名服務商萬網,迄今為止,該貼已轉發四千多次,誠懇地希望轉發過該貼的朋友們能再次轉發一次這個澄清事實的貼,在這件事上還萬網一個清白。叩謝。希望澄清貼的轉發也能達到同樣的數量,拜托大家了!再叩謝!"
所謂狹路相逢勇者勝,在很多網友眼里老羅雖敗猶榮,畢竟人家勇敢地承認了錯誤并在第一時間道歉。而萬網也得以全身而退,并賺足了"面子",畢竟這還是第一家在微博"擊敗"羅老師的企業。
那邊虎視眈眈的方舟子也加入了這場沒有硝煙的戰爭,在老羅的傷口上撒了把鹽,微博上稱:"羅裝要再次慶幸自己生在中國,可以不為滿地打滾承擔法律責任。"
至此,禍起"bullog.cn"域名的烏龍事件以羅永浩的道歉收尾。羅永浩已將有關此事的微博刪除,但相關微博已被網友轉載超過2萬次,評論超過1萬條。他發了一張自抽耳光的圖片,不僅喜感十足還讓關注此事件的網友們感嘆真是"值回票價"。
第三回合:化敵為友上演大團圓結局
事情發展到這里,基本可以算作落下帷幕。但老羅是誰?老羅并非浪得虛名的小草根,萬網也不是家沒見過市面的小企業。很快,萬網的管理層在微博上主動接受老羅道歉,并對老羅作為一名域名用戶的行為表示了理解。就這樣,讓原本以為是場惡戰的觀眾們"含淚"看到了雙方在微博上握手言和,你儂我儂的場景。
作者本人忍不住要感嘆,在這看似風云突變的兩天里,老羅沒輸、萬網沒輸、甚至舟子也沒有輸,但真正的贏家其實是事件背后的萬網市場部。
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