根據國務院糾風辦發布的《關于2012年糾風工作的實施意見》，電信業今年進入國務院糾風辦專項整治行列，被要求集中整治違規收費、惡意誤導消費者等突出問題。

 

新華社此前報道稱，中央紀委副書記、監察部部長、國務院糾風辦主任馬馼上月13日在全國糾風工作會議上表示，今年要在重點糾正一些部門和行業利用市場優勢地位亂收費問題上取得明顯成效，抓好六項重點治理，其中就包括電信行業亂收費問題。

會議上指出，要推動規范電信資費行為，加強電信資費、計費和收費監管，促進電信資費水平合理降低、計費收費更趨規范。推動電信服務質量監管，完善消費者投訴處理機制，嚴厲打擊價格欺詐、內置吸費等行為，糾正和查處電信服務違規收費、虛假宣傳、違規營銷等問題。

去年時，電信業還沒有列進國務院糾風專項整治工作，今年就已與銀行業金融機構亂收費問題、大型零售企業向供應商違規收費問題并列。

國務院糾風辦的相關意見中也要求工信部牽頭實施整治，要求堅決糾正電信領域侵害消費者權益問題。集中整治違規收費、惡意誤導消費者等突出問題，嚴肅查處虛假宣傳、價格欺詐、強行扣費、違規營銷、惡意吸費、自立項目、自定標準、擴大范圍收費等違法違規行為。嚴格規范電信收費行為，督促電信企業清理資費套餐，簡化資費結構，提高資費透明度，推動電信資費水平合理降低。完善電信企業服務承諾制度，督促電信企業公開服務內容，自覺履行承諾。加強電信服務質量監管，完善消費者投訴處理機制，強化社會監督措施。

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