鳳凰科技訊據《華爾街日報》北京時間8月28日報道，亞馬遜公司去年秋天在中國推出了Prime會員服務，賭定難以尋找的西方商品和免費國際送貨服務的誘惑，將足以幫助公司打開中國這個全球最大電商市場。

然而，零售分析師稱，這一幕并未發生，凸顯出亞馬遜在中國面臨的困境。要想爭奪中國市場，亞馬遜需要克服重重阻礙，應對越來越精明的競爭對手。

亞馬遜移動平臺

Facebook、谷歌公司等受到了中國監管部門的嚴格限制。隨著中國本土智能機制造商推出了高性價比智能機，蘋果公司在中國智能機市場的份額也出現下滑。

“久而久之，蘋果、微軟等公司看到中國對手逐步提高他們的價值鏈，縮小他們與西方公司及其產品的差距，”北京科技咨詢公司邁博瑞咨詢(Marbridge Consulting)董事總經理馬克·納特金(Mark Natkin)表示。

亞馬遜去年在中國電商市場份額僅1.3%

零售分析師稱，亞馬遜在華面臨的挑戰主要來自中國對手的競爭，而不是做生意的基本原則。咨詢公司稱，會員服務在中國并不流行，亞馬遜手機應用的易用性和吸引力不及競爭對手。

而且，隨著中國對手加強他們的產品供應和優惠力度，亞馬遜向中國消費者推銷的主要賣點——免費從海外發貨的正宗西方商品——也正在被弱化。

亞馬遜在華快消品份額僅1%

消費者研究公司凱度消費者指數(Kantar Worldpanel)中國區總經理虞堅稱，阿里巴巴集團和京東集團已在大力投資，改善他們的產品組合，并在今年通過大規模銷售活動進行促銷，提供優惠。

亞馬遜的免費送貨在中國稱不上賣點

凱度消費者指數在6月份發布的最新分析報告中預計，在中國快速消費品市場，例如食品和尿布，亞馬遜的市場份額只有1%，與去年同期持平。

免費送貨，即便是國際間的免費送貨，在中國也稱不上一個賣點，因為海外送貨成本為零或者說一般很低。例如，在阿里天貓和京東平臺上，一罐800克的愛他美(Aptamil)嬰幼兒配方奶粉通過保稅倉庫免費從德國發往上海。亞馬遜也為類似的商品提供免費送貨。

Prime會員服務優勢并不明顯

歐睿國際專注于零售市場的駐上海分析師雪莉·呂(Shirley Lu)表示，在中國，亞馬遜Prime會員服務并不突出?！氨镜仉娚烫峁┥叹邆淞丝焖偎拓浤芰?、優秀的客戶服務以及非常具有競爭力的定價，”她表示，“在這些領域，亞馬遜很難擊敗其對手?！?/p>

亞馬遜發言人稱，自從Prime會員服務在去年10月上線以來，中國顧客“反響強烈”。自今年年初以來，Prime中國會員數量增長了一倍以上。她拒絕提供具體數字。

去年10月，亞馬遜把中國Prime會員年費降低至30美元，相當于標準價格的一半。在美國，Prime的年費為99美元。

亞馬遜在中國國際電商博覽會的展臺

但是零售研究公司Fung Global Retail & Technology駐紐約董事總經理黛博拉·文斯維格(Deborah Weinswig)表示，在中國，會員項目也并不好賣。與美容機構和健身俱樂部相關的備受關注的丑聞，令消費者對于會員項目望而卻步。

京東和阿里也提供會員服務，但是在這些網站上，你不需要會員身份也能在多數購物上享受免費送貨，只要購物額超過15美元。阿里的“88會員”項目免費，為經常在其網站上購物的消費者提供高端品牌商品優惠和免費音樂會門票。京東Plus會員年費為22美元，除了每月為任意購物提供5次免費送貨外，還提供無限量電子書和免費換貨、退貨服務。

雪莉·呂還指出，多數中國消費者在他們的智能機上購物。亞馬遜的移動平臺設計相對單調，對于習慣了看到色彩斑斕、吸引眼球的促銷活動的中國用戶來說，它的吸引力不夠。

波士頓咨詢集團分析師預計，手機購物將占據今年中國電商交易的60%以上，約為7200億美元。

王浩(Wang Hao,音譯)今年38歲，是一位上?；ヂ摼W創業者。他的任何東西都是從網上購買，從牛排到計算機零部件。他表示，亞馬遜的網站“平淡如水”，而京東的網站采用了紅黃色調設計，“讓人感覺有節日氣氛，有購物的沖動”。

Amazon Prime等亞馬遜流媒體視頻服務以及獲獎的原創內容目前無法在中國觀看。

中國依舊是重要市場

不過，要想實現有朝一日在全球為其他人及其自身運送包裹和貨物的目標，中國市場依舊是亞馬遜需要解決的重要一環。

亞馬遜一直在與中國的制造商和賣家建立業務關系，鼓勵他們直接通過Amazon.com網站向美國消費者銷售商品。隨著亞馬遜把更多商品從中國發往美國，尤其在其開發自主空運服務之際，它需要商品填充卡車和飛機。

供應鏈咨詢公司Spend Management Experts CEO約翰·哈勃(John Haber)表示，亞馬遜開始為其自主飛機增加國際運送能力，要想實現成本效益，他們需要擁有進、出美國的商品，以盈利的方式運營貨運服務。

投資公司Robert W. Baird & Co研究亞馬遜的分析師科林·塞巴斯蒂安(Colin Sebastian)表示，未來，亞馬遜預計會繼續專注于全球商店，這能夠允許中國消費者從美國、英國等國家購買商品。這很可能是亞馬遜能夠取得更大影響力的一個領域，因為亞馬遜已在消費者心中建立起了正宗西方商品平臺的聲譽。

“他們已經收縮了作為一家主流在線零售商參與競爭的策略，降低了預期，”塞巴斯蒂安稱。