電子商務代運營(TP，thirdpartnar)或稱為電子商務外包，被譽為“電子商務的又一金礦”。根據艾瑞咨詢發布的《2010-2011年中國電子商務第三方服務市場研究報告》顯示，2010年中國電子商務第三方代運營市場交易規模達到108.9億元，同比增長119.3%。從這個數據可以看出電子商務外包服務市場前景非常好。

     電子商務代運營公司是傳統企業涉足電子商務的重要力量，從網站建設、營銷推廣、分銷渠道到倉儲物流，代運營公司涉足電子商務的各個環節，不僅得到傳統企業的倚重，也受到了資本的青睞。不過，業內真正做得好的代運營公司也只是鳳毛麟角，有的代運營公司也曾被品牌商所拋棄，有的代運營公司最終淪為網上經銷商?！　?br />      越來越多的傳統企業試水電子商務，為電子商務外包提供高速發展的動力，但電子商務并非真如外界所傳的那樣“門檻低，投入小”，我僅以自己的實踐經驗，總結了做電子商務代運營服務應該知道的做的十件事。

　　1.找準自己的定位

　　現在做電子商務的很多人，進入電商行業代運營之前，只聽說這一行能賺錢，能收提成，又能收服務費，簡直是“一本萬利”的生意。但大多數人都沒想清楚一個問題：我自己定位在哪?換一句話說，就是我要賺哪一部分錢。

　　電子商務代運營好比賣房子，有人直接賣精裝房，有人賣毛坯，有人賣家具，有人賣衛浴產品，做代運營也一樣，你要想好自己的定位，了解自己有哪種核心競爭力，你可以只做網絡品牌規劃，只做網絡品牌裝修(建站)，也可以只做客服外包，當然你有實力可能做全部的外包服務。但定位也不是一成不變的，在做的過程中可以不斷調整，如：最初的代運營公司五洲在線已經轉向做電子商務倉儲服務了。

　　2.客戶案例很重要

　　沒有一個公司希望“把錢丟到水里”，所以找你合作的公司都是十分謹慎的。沒有一個成功的案例，很難說服別人把錢交給你去運營的。如果你有幾個成功的案例，并加上客戶對你公司的評價，那么傳統企業會趨之若鶩的。如果你沒有案例，也可以與一些有野心的中小企業合作，免費給他們做，與他們共同成長。

　　3.資金要到位

　　代運營公司到底要多少起步資金?很多人看到報紙上的介紹，十萬塊就能開始運作。其實這個完全取決于你自己的團隊。

　　一般一個小的運營團隊，應該有一個美工、兩個推廣專員、一個文案、兩個客服，再加上一個項目負責人，也就是一個7個人的配制。你可以先了解一下自己生活圈的員工工資水平，就能夠預算一下大致要多少費用了。

　　當然這還沒有包括房租、水電、電話費、網費等其它運營費用。所以，以我公司所在地深圳來說，最少要20W元。

　　4.人才

　　事業都是人做出來的，所有人才最重要。在一個代運營公司內最重要的還是那個“元帥”。他必須要了解整個公司服務項目，懂一點管理，會一點談判，能溝通，善交際。除了這個“元帥”外，對于創業初期的電子商務代運營公司，最重要的是美工。一個好的美工，工資是很高的。出了高工資，也不一定能找到合適的，合適的也不一定愿意到你公司來。而電子商務最重要的是形象，你的文案可東拼西湊，促銷活動可以照搬別人的，但沒有一個好美工，你會在首頁把顧客趕跑的。

　　所以，找到好的人才，是代運營公司的重中之重。

　　5.選好產品

　　產品選擇上，做到如下四點就可以了。①高毛利潤的產品(如衣服，減肥產品，保健品等)。②使用率高的產品(如：安全套比衛生巾要好)。③小行業或細分市場的產品(如：做衣服和鞋，就不能做年輕人的了，競爭太大。但很有特色的產品，也可以考慮，如：裂帛)。④品牌敏感度低的產品(如：零食比鐘表品牌敏感度要低得多)。

　　6.合同制作

　　合同是一種責任，也是商業的基礎。準備簽訂的合同，一定要經過法律人士的過目，不然會有不必要的糾紛。很多代運營公司，在合同里沒有指明物流費用由誰承擔，促銷費用由誰承擔，提成是哪一部分的提成，是支付寶的回款還是淘寶的實際交易額等等這些。此外，一定要了解淘寶商城運營細則。

　　7.倉庫及物流問題

　　創業初期，這些工作最好留給傳統企業自己做。第一：他們人多得是，工廠里隨便找一個人負責一下就可以了。第二：剃刀原理，不必要的都要剃除。

　　8.標準化操作

　　標準化是讓客戶信任的第二個途徑。當你把制作精美的文案傳給客戶時，他看到了標準的格式，正規的頁眉頁腳時，會對你公司印象深刻的。當你接到電話，使用“您好!XX品牌”之類的標準用語時，客戶會更加認可你的公司，至少不會把你當做一個騙子公司。

　　9.流程化管理

　　電子商務的流程化主要指兩個方面。一、產品上架的流程化。這包括：產品培訓--產品拍照――產品描述――圖片處理――搭配銷售――產品上架。二、訂單處理的流程化。這包括：訂單登記――訂單確認――單據打印――揀貨配貨――檢驗出庫――物流配送――電話通知――銷售報表。

　　10.準確營銷

　　營銷是一個公司能否成功、能有多成功的關鍵。營銷方法是不停試出來的，不是期待自己品牌會有“郭美美”的熱度，馬上傳播開。在沒有營銷能力、策劃能力時，用心做服務，用心做好客戶體驗，一步一步，循序漸進，是一條最穩健的路。

　　電子商務代運營(淘寶外包)雖然有這么多要做的，復雜又細化，但不可否認，這是電子商務生態系統中必不可少的一環。它會永遠存在下去，當你越做越好的時候，不愁找不到客戶，中國傳統企業都在打著燈籠找你。
    代運營公司不應該拘泥于模式，關鍵要專注于行業，做深做透。目前，易積電器幫助品牌在淘寶上開設官方旗艦店，也開專營店。未來，隨著其他B2C平臺的開放，易積電器也可以將店開到別的平臺上。不過，易積電器將自己做成了一個零售品牌后，所面臨的不僅有京東的競爭，還有淘寶上小賣家的競爭，是否能始終保持競爭力，還是一個很大的考驗。

---