企業網站建設畢竟不同于專業的ICP或者門戶網站,不可能也沒有必要小而全,每個企業有自己特定的產品/服務,網站建設的內容理應圍繞企業的核心業務設置。企業網站建設不應當只是一個擺設,網站建設是最有用的營銷工具。當然,只有在網站可以滿足用戶需要信息的前提之下,網站的營銷功能才能真正發揮作用。那么用戶需要什么信息呢?
這個問題是做網站建設規劃首先要考慮的,首先必須分析可能的訪問者有哪些,然后有針對性地設計相關內容。一般來說,一個企業網站建設主要的訪問者有幾類,即:直接用戶、經銷商、設備和原材料供應商、競爭者等。前兩類訪問者是公司的現有用戶和潛在用戶,也是網站建設內容應該重點滿足的對象。至于供應商,除去那些具備B TO B功能的綜合性電子商務網站來說,大多數以信息發布為主的企業網站很少顧及到,因此,也不是一般企業網站建設的重點內容。至于競爭者,來訪的目的無非是了解你公司的新動向,或者網站設計水平如何,是否有值得借鑒的地方,對此,在發布有關內容時應該給予適當的“防備”,而不是讓競爭者滿載而歸。
既然公司的現有用戶和潛在用戶是網站建設的重點照顧對象,那么就要認真分析他們需要什么信息。以一個電視機生產企業為例,一個用戶/潛在用戶訪問某企業網站的目的大致有幾種:看看有什么新產品、對比不同規格產品的性能和價格、與其它品牌的同類產品進行對比、查詢本地銷售商和保修地址等等,如果可以進行網上訂購,用戶自然也希望了解與此相關的信息,比如訂貨方式、支付手段、送貨時間和費用、退換商品政策等。因此,這些內容應該作為網站建設的重點。
說起來如此簡單,似乎應該是再明白不過的道理,但是,很多網站建設在內容設計上“跑題”的現象卻時常發生。即使在電子商務已經比較發達的美國,企業網站設計不合理的狀況也十分明顯,在中國,也許就更顯得不足為怪了。
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