隨著電子商務的逐漸興起,貨源類網站也逐漸發展了起來,有代發貨的網站、有批發類網站,但是這些網站的本質都是圍繞著“貨”而進行的,我自己也經營了一個小型的貨源網站,站點雖小但是經驗卻不少,我總結出來了經營貨源網站的三點策略:誠信經營、誠心發展、真誠待人。
第一策略:誠信經營
誠信作為我國的傳統美德受到了無數人的推崇,不管是在現實中經營商店還是在互聯網中經營網站都是如此,必須要誠信經營,給大家講一個事例,希望大家看后能夠有所感觸。我經營貨源網站是在昨年8月份,在10月份的時候網站發展遇到了瓶頸,當時的網站幾乎沒有任何生意,而在我想要放棄此網站的時候終于有一位客戶上門了,咨詢了我無數個問題,我都一一做了解答,最終確定了要訂購2000多遠的貨物,那個時候對于我來說2000多元的貨物我自己就要出1400多元錢,我當時擔心拿出這么多錢,于是對買家說明了情況,讓買家少拿一些貨物,買家只說了一句話:我先將錢打給你就是了。就是這句話改變了我的貨源網站,我也并沒有接受他的先期付款,而是通過貨到付款的方式將貨發了出去,結果沒有5天我就收到了買家的貨物費用,也是他為我的網站至少帶來了20名客戶,可以說這就是誠信經營的結果,如果當時我覺得人心不相信,不可為,那么我的貨源網站說不定現在已經徹底跨了,在這里希望各位站長在經營網站的時候一定要做到“相信對方,相信自己的眼光”,貨到付款也是最好的選擇方式,即使沒有發出去貨物也最多浪費一點郵費。
第二策略:誠心發展
誠心發展是講述一個貨源網想要發展就必須做好網站的美觀設計、客戶交流、售后服務等方面的工作,先來看網站的美觀設計,一個貨源的美觀一定要求網頁與貨源相互關聯,可以將網頁想象成為就是一件物品,將網站想像成可以為之交易的奢侈品,這就是貨源網站的美觀設計。貨源網站的客戶交流要求每天有客服人員按時上下班,客戶咨詢的時候能夠在3分鐘以內給予回答,客戶想要了解某件貨物的時候要提供詳細的解釋說明,這就是良好的客戶交流。對于售后服務來說相信大家都明白,即我將物賣出去以后不僅僅是要錢,更重要的是要做好物的后續服務,如果客戶覺得物有問題,那么只要是合理的請求一定要給予正面的回應,要知道網站的發展不是幾百元的事,而是講究誠心發展,如果只為了幾百元就損失網站的名譽,那樣將是一筆錯誤賬本。
第三策略:真誠待人
真誠待人可以表現為用自己的熱情去對待每一位客戶,當有客戶來咨詢問題的時候一定要不厭其煩的為客戶解疑答惑,切莫冷、硬對人。我們可以將客戶當做自己的親人一樣,用溫馨的柔語去打動每一位客戶,只要客戶的合理要求我們都要給予一些合理的解決方法,不要良了客戶的心,可以這么說經營貨源網最擔心的就是客服不給力,現在互聯網中的客服有很多都是應付了事,這樣的客服能夠為網站帶來利潤嗎?這里建議各位找客服的時候一定要多測試、多分析,即使客服找到了也要進行測試,隔幾天自己就去扮演一回客戶,看看客服是否是真誠待人,如果不是請堅決撤出,因為客服是轉化客戶的一大法寶。
我想經營貨源網站如果做到了上面的三點策略,那么貨源網站的生意將會是非常好的,現在我的網站每天的流量達到了500+,每天能夠賣出的銷售額達到了7000左右,不過我這是低利潤的產品賺得不多。但我相信不管是誰經營貨源類的網站都必須滿足上面的三點策略才能夠創造輝煌,今天將我的經驗寫出來目的是想讓更多的人了解我的貨源網站,請你們支持我,謝謝。本文由長沙裝修公司聯合 共同發表。
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