2011年11月份《全球商業經典》刊發一篇題為《淘寶已不是原來的淘寶 馬云還是當年的馬云》的文章，分析了淘寶在三個不同階段(2003年之前的創業階段，到“非典”期間C2C意外火爆，后來全面打敗易趣，到2007年11 月阿里巴巴赴港上市是第二階段；2008年之后是第三階段)的“變”與“不變”。

談及淘寶商城出現的“砸場子”紛爭，該文認為其原因就在于“淘寶商城從開始就沒有規劃好”，“它還是用原來淘寶集市的方式做商城”并稱，“今年是馬云和劉強東的分水線，過去電商是馬云時代，但從今年開始將進入劉強東時代。核心原因是C2C時代即將過去，B2C正隆重到來，需要更專業更有保障的服務，而淘寶在用戶體驗和控制成分上不如京東B2C全網購鏈條有保證”。

馬云，作為淘寶的老大，無論如何也是繞不過去的人物。以下為該文對馬云從創業到成為創業領袖精英前后變化的分析所做的梳理，也道出不同人眼中的馬云的另一幅模樣，或許能為外界了解馬云、品讀馬云的內心有所幫助。

柳傳志：馬云人沒變 做事方法要變

在稍早前舉行的一個企業家論壇上，馬云成為兩岸大佬們討論的主題。柳傳志說：“我知道馬云是把名聲看得比錢重的一個人。企業中，他所占股份比例很少，相當大的利益給了合作者。如果是馬云錯了，那是方法上的錯誤，而不是態度上的錯誤。淘寶網上確實存在商品質量的問題，要給商家設一個門檻。馬云現在肯定在復盤，不用埋怨客觀，沒有任何用處，哪怕是方法，也要更多地從自己身上找問題。”

柳傳志的表態耐人尋味，其觀點大約介于“變與不變”之間。簡而言之，即人沒變，方法該變，現在這個變法兒不對；尤其對外界解釋要低調，多從自己身上找原因。

盛名之下馬云hold不住

馬云個人來說，聲名鵲起，奠定江湖地位，高舉理想主義大旗，都在第二階段。2008年之后，反而負面新聞越來越多。甚至一些事實尚不清晰的事件，人們似乎也喜歡往壞處揣測。尤其是今年的幾件大事，衛哲辭職、支付寶的VIE加上商城新規，輿論好像普遍不同情馬云。

“這個角度，我沒有想太多。”韓冰分析說，“我只是猜測，現在對他這種負面的情緒，會不會就是因為他以前過于完美，所以有點瑕疵，在感覺上就會落差很大？因為人是喜歡跟以前做比較的。他做的事在商業邏輯上都是無可厚非的，但以前的光環太大、太亮，維持的成本就高—用現在流行的話來說—hold不住了。他畢竟不是做慈善的，始終維持一個像圣人一樣的形象，太累了，成本也越來越高。我覺得他會回落的，保留一個自己能夠維持的形象。”

集團主管PR陶然：馬云的高出鏡實屬江湖無奈之舉

陶然在集團主管PR，對此也有獨到的反思：“馬總個人，在2003年到2005年這個階段，相對于李彥宏，他和媒體的關系是蠻好的。那個時候公司還小，做媒體的應該都知道，一個新公司最簡單、最廉價的推廣方式不就是把老板推出去嗎？2003年到2005年他那樣做，是沒辦法的；但是我自己觀察，他從 2005年之后，再去參加一些什么會，或者是發一些言，其實絕大部分不是他自己想去的。而是因為—用我的理解—他人在江湖，過去人家媒體幫過你，他又很注重感恩，現在要我馬云給個面子，從道義上來說肯定是要還的。后來到了2007年的時候，我們B2B上市，他也說過，我不再接受采訪了，我們確實也以這個為借口推掉了很多邀請。所以，不管是談個人也好，還是談公司的采訪，所有對外的這些東西，其實不是他自己愿意做的。”

記者眼中的馬云：從國內轉向國際“紅人”

2007年馬云不再接受采訪，媒體圈都有了解。只是很多記者曾經從阿里巴巴得到過的回復與陶然的說法稍有出入：馬云不再接受國內媒體的采訪，今后只接受國外媒體的采訪。

這一點事實上也在其后幾年的國外媒體上得到了印證。在上述第三個階段，馬云在國內負面新聞漸多，但國際聲望卻延續了第二階段的上升勢頭。就在2011 年10月9日的《華爾街日報》上，一篇文章歷數了各國有望成為“下一個喬布斯”的人選，馬云赫然入圍。第二天，淘寶商城就發布新規，大幅上調年費與保證金數額，引燃了“反淘寶聯盟”的戰火，時至今日，仍然沒有平息的跡象。

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