“春節＋情人節”商機下，京東、聚美優品、當當網、天貓、國美、蘇寧等諸多電商無一例外推出促銷，網絡小店的創意新鮮年貨也有大搶傳統商家風頭之勢。對網購而言，“雙11”“雙12”與傳統零售PK的硝煙剛剛散去，春節檔期這門“新經濟”又折射出未來中國電子商務的哪些“新信號”？

　　春節電商遇淡季

　　促銷頻繁力度強勁，卻難掩電商對春節業績的不樂觀態度。盡管“春節檔”具體銷售數字將在正月初八之后方才出爐，但電商企業普遍認為“春節遇淡季”。

　　蘇寧易購市場管理中心總監閔涓清接受新華社記者采訪時說：“網購的主力是學生和白領，在春節都有時間上街購物，加之物流不力，若下單卻無法送貨，人們恐怕不會去網購。”

　　當當網公關部負責人王凡也對新華社記者表示，線上購物與線下不同，受物流影響較大，春節期間銷量恐怕不如“雙11”。

　　艾瑞咨詢集團分析師王亭亭認為，“電商春節與淡季”還與消費能力提前釋放有關。“年初消費需求已被去年第四季度各種促銷分流，網購熱潮其實出現在春節前。”

　　據北京商業信息咨詢中心監測，除夕至正月初六，全市120家重點商業服務業企業實現銷售額36.6億元，增長9.2%。家電消費升溫明顯，消費類電子產品、生活電器、智能電視成為春節熱銷商品。

　　一些電商則更加重視“春節檔”線下活動力度。國美電器“家電年貨大集”，全場商品低至6.5折，購物滿額送金條、裸鉆、購物卡等；蘇寧電器攜手交通銀行推出iPhone5、surface等明星單品的“會員尊享機”活動。

　　業內人士指出，電子商務PK傳統零售并非簡單的對決關系。傳統零售擁有產品與實體店優勢，結合電商后可帶動用戶覆蓋率的飛躍，節省市場推廣費用、降低成本。

　　物流、網騙成詬病

　　艾瑞咨詢集團今年1月發布數據顯示，2012年中國網絡購物市場繼續快速發展，交易規模突破1萬億元大關，達到13040億元，較2011年同比增長66.2%，占社會消費品總零售額比重達6.2%。

　　去年第四季度受“雙11”“雙12”等促銷活動影響，中國網絡購物市場交易規模高達4239.4億元，同比增長80%，環比增長32.4%。

　　電商節日“嘉年華”的背后，物流仍是網購中最被人詬病的環節。北京市西城區白領于小姐除夕接到快遞公司電話，由于配送能力有限希望她到附近小區取貨。于小姐表示走親戚在郊區，無法取貨。一番討價還價后，快遞公司同意正月初三送貨上門。

　　據電子商務投訴與維權公共服務平臺統計，2012年11月接到的電子商務投訴中，超過50%來自“雙11”期間，其中“到貨遲緩”居首。

　　“春節對電商物流配送能力構成很大挑戰，而物流恰恰是未來一段時期決定電商存亡的重要因素，配送得力與否關系到節省成本、獲得經濟效益。”某咨詢公司分析師王亭亭說。

　　此外，節日“網購騙局”也不容小覷。淘寶網2月1日發布《2013春節網購安全寶典》，揭露代付騙局、貨到付款、陌生來“信”、刷信譽兼職、微博虛假廣告、木馬釣魚、同城交易、匯款詐騙、冒充付款、虛假退貨“十大網購騙術”，為買家和賣家“保駕護航”。

　　未來電商須拼服務

　　業內人士指出，B2C將繼續成為中國網絡購物市場發展的主要推動力。經過十余年的培育，網購用戶消費觀念也在發生改變，對商品質量有了更大的追求。中國電子商務正在從“拼價格”轉型到“拼服務”階段。

　　業內觀點普遍認為，中國存在電子商務爆發式增長的土壤，西部省份和三、四線城市的商貿、物流布局存在缺口，消費需求并未得到滿足，這部分剛性需求將帶動中國網購零售占比進一步擴大。

　　中央財經大學教授郭田勇曾表示，網絡購物不僅轉移了線下存量，還讓整個消費的蛋糕變大了，可促進經濟內生性增長，電商崛起也會導致傳統商業零售領域的重新洗牌。

　　艾瑞咨詢集團分析認為，“隨著傳統企業大規模進入電商行業，加上移動互聯網發展促使移動網購日益便捷，預計2015年至2016年，中國網絡購物市場交易規模將超過3萬億元”。

　　“未來中國B2C市場將呈現‘兩超多強’格局。天貓和京東商城的領先地位短期難以撼動，但其他B2C可依托技術、流量或供應鏈優勢，在未來競爭中獲得或保持一席之地。”

 

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