一直以來都有這樣一個觀點:隨著互聯網的快速發展,傳統企業會走向沒落甚至被電子商務干掉??墒聦嵳娴氖沁@樣嗎?在3C領域,京東、易購、庫巴每年的營業額增速都成倍的增長,但與此同時近幾年國美、大中、鼎好、e世界等線下實體商場銷售額也實現了大幅的增長;在服裝領域,凡客、好樂買等銷售額每年增長迅速,而線下的美邦,李寧近幾年也發展非常迅猛。
也就是說,電子商務不但沒有“搞死”傳統商務,反而因為互聯網的高速發展,促進了傳統商務的發展。這似乎很矛盾,但真的很矛盾嗎?
2012年2月的某天,我去中關村美嘉歡樂影城看電影,期間去了一趟鼎好電子城。發現鼎好電子城地下一層人山人海,往來購買電子產品的顧客絡繹不絕,好不熱鬧。其實在2008年我來過一次鼎好,當時的鼎好已經成長為中關村最大的電子賣場,這次去之前我本以為在電子商務的沖擊下,鼎好、海龍、e世界等賣場生意凋零,門可羅雀。但是去完鼎好后,我又分別來到海龍和e世界,感覺到這幾個地方比幾年前更有人氣、更火爆。
我認為在電子商務經濟大行其道的今天,傳統商務反而實現了快速增長,主要原因在于互聯網的發展解決了信息不對稱的問題。正如我之前的一篇文章《互聯網發展和電影存活的相對論》提到的觀點一樣,在互聯網普及之前,用戶不敢輕易的去線下購買某種產品,而隨著互聯網的普及,用戶在購買某種產品之前先會到各大網站“做功課”,有了“詳細”的情報才會下決心進行購買。以我為例,我只有在中關村在線、太平洋、小熊在線等網站對鐘愛的數碼產品有所了解后才會到線下的商城購買,而在沒有互聯網之前,防止買到假貨,我寧愿放棄購物。
或許有人會發出疑問,既然已經通過一些垂直數碼媒體對電子產品有所了解了,那為什么不到線上去買呢?這里就不得不提到線上購物的缺點了和線上購物的短肋,針對這個問題,我在速途論道發起了一期話題討論,邀請了一些業內人士參與了互動,交換了觀點。
實名網絡營銷的肖偉雄說的很有道理,他認為電子商務與傳統商務相比有很多優勢,但也有很多劣勢。第一,誠信問題。第二,顧客無法直接觸商品。第三,不能立即收到所購買的商品。第四,支付問題。第五,很多人尤其是年紀大的人對它還不夠熟悉或無法接受。以上都是電子商務的劣勢,而這些又是傳統商務的優勢。所以電子商務在短期內完全代替已經有上千年歷史的傳統產務模式是不現實的。電子商務目前來說只是傳統商務的一個不錯的補充和延伸。
網絡觀察家王利陽也從經濟大局的角度發表了他對這個話題的看法,王利陽認為其實電子商務和傳統商務同步快速發展并不矛盾,經濟政策是擴大內需,整個消費市場都在增長,傳統商場的銷量好很正常,因為傳統零售模式的消費者更多。像數碼產品這類貴重物品,很多消費者還不放心網上購買,畢竟價格高的商品,親自拿在手里最安全。現在這種情況,只能說中國電商市場還沒真正成熟,電商更多的是處于輿論上的繁榮。
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