作為今年新一輪家電節能補貼政策的重要環節，享受補貼登記信息的回訪工作已正式啟動。記者昨天了解到，各省市地區的相關部門已經陸續開始通過實地走訪、電話調查、入戶核查等方式進行回訪。有關部門提醒消費者，在驗明確認回訪人員身份的前提下，應盡力配合工作，對于故意不予配合的消費者，可能將被取消獲得節能補貼的資格，已獲得的補貼款也將被追回。其實，早在今年6月份國家公布家電節能補貼政策時就已明確，為配合家電節能補貼政策的落實，消費者在接受節能補貼的同時需簽署承諾書，同意接受日后可能遇到的關于節能家電推廣的回訪。這是此前家電下鄉或以舊換新等補貼政策中所沒有的內容。業內人士介紹，這一方面是為了堵住企業虛報節能家電銷售數據騙取補貼款的空子，另一方面也是希望通過回訪了解用戶實際使用節能家電的情況，為下一步決策提供參考。

　　據了解，此次回訪的范圍將包括家電制造廠家、經銷商和消費者，回訪內容主要是核查購買節能家電享受財政補貼的登記信息中有沒有虛報和誤報內容。其中在對消費者的回訪中，可能會實地探訪用戶家中使用的享受補貼家電是否與登記信息一致等。 

 

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　　在百度根據搜索和參與量排出的雙十一最受關注折扣活動中蘇寧易購一直排名TOP1，到11日零點前累計參與人次已達300萬，風頭甚至蓋過了天貓，而三天達成的300萬訂單量的規模也印證了消費者對蘇寧易購的認可，同時蘇寧線下門店同步啟動的超級0元購同樣全線飄紅。

　　盤點2：四重因素助力蘇寧易購凸顯

　　李斌在盤點雙十一時分析，此次蘇寧易購取得超出預期的表現主要取決于四個方面：

　　第一是線上線下協同效應凸顯，規模采購保證了價格優勢和貨源充足，同步0元購促銷也整合了線上線下的資源共同推廣，節省了大筆市場費用，用于真正讓利消費者。

　　第二是全品類布局再上臺階，開放平臺的持續招商、雙十一前對紅孩子的并購以及凡客、樂蜂、優購等品牌的入駐，極大豐富了蘇寧易購的非電器品類，吸引了大批雙十一網購的主力群體——女性客戶。

　　第三是第三方支付工具易付寶的日益成熟，作為蘇寧自己擁有的支付工具，此次易付寶在雙十一預熱和活動階段用戶充值金額高達5億元，是僅次于支付寶的第三方支付工具，在鎖定客戶的同時也有效保障了在網銀等支付工具出現系統栓塞時蘇寧易購的正常交易。

　　最后是后臺保障得力，在迎來20倍流量增長的壓力下，蘇寧易購剛剛升級的服務系統保持了平穩的運行，大幅度提高了客戶體驗，而線上線下5萬員工的物流總動員也使得此次蘇寧易購在訂單飆升的同時保持了日常的服務水準，得到了消費者的高度好評。

　　盤點3：集中大促影響中國電商格局

　　李斌表示，雙十一的扎堆消費雖然存在一些不理性，但長遠來看，這種集中高流量的大促能夠有效檢驗企業的供應鏈、運營、系統、服務等方面的綜合能力，是真正有實力的企業才能參與的競爭，有利于行業的整合和進步，對雙十一后中國電商格局的走勢有著重要影響。

　　針對此次雙十一行業再次出現的大量虛假打折、消費者怨聲載道的現象，李斌表示這需要更多的行業自律、政府法律法規的約束以及消費者自身的理性對比，并透露蘇寧易購將把“沒有貓膩、唯有誠意”的百萬商品0元購的活動再延續一天，以滿足尚未達成購物期望的消費者的需求。

 

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