比起其他線上營銷,網站優化SEO這項服務涉及的點會更多一些,它需要客戶方配合共同完成執行方能見效。網站優化SEO咨詢師有點像減肥教練,我告訴你方法,你要按照這個方法去執行才會瘦身:比如每天跑多少里路,做多少時間的運動、能吃什么不能吃什么等等。
但客戶的認知決定網站優化SEO的執行必然困難重重,執行力度直接又和績效掛鉤,這就導致銷售在和客戶談生意的時候,總不敢去保證客戶多少多少績效。而且,在沒有看到效果之前,先需要讓客戶掏一筆咨詢費。不管最終效果有無達到,通常對于目前的SEO服務公司來說,這筆咨詢費客戶付出去之后是很難收回來的。
如果你是客戶,你愿意這樣做嗎?在沒有保障效果的前提下,還要先付一筆所謂的“啟動資金”或是“咨詢費用”,換做誰都不會愿意,這樣的方式去談生意,贏的幾率太低了。
所以,要最大化贏得客戶同時又能達到績效,關鍵要解決三個問題。
1、建立客戶的信賴感
去談生意,客戶第一個問題就是:你是誰?我為什么要買你的產品。所以建立信賴感非常重要,通常有經驗的銷售一開始不會立馬切入主題,還是應該對自己的公司做一個簡單的介紹,把一些牛的案例拿出來和客戶說明,不要講很細節的東西,說大策略,說結果,客戶永遠喜歡結果性的東西。
2、零風險滿足客戶需求
接下來就是了解客戶的需求和渴望,通過不斷地問問題然后并且直接滿足他。如果你不能很好地滿足客戶的需求,總是說這個達不到,那個不靠譜,客戶會想那我為什么還需要你?你的價值在哪里?我花錢就是要看效果的,如果ROI太低,我沒法子和老板交代。
所以,客戶的需求一般不要去拒絕,并且你可以承諾他,我們做不到一分錢都不收,做到了,按提升比例分紅(具體怎么分法你們可以談)。我想說到這里,一般客戶會很難拒絕你的提議,這就等于說,我幫你先賺500萬,然后賺到之后,你再給我50萬,如果你是客戶,你會拒絕我嗎?
3、根據客戶的要求,能合理的報價
在通過和很多客戶的溝通中發現,客戶在咨詢做網站 優化的時候,第一條,也是很多客戶很關心的一條的就是網站的價格。我做個網站優化到底要多少錢呢,如果我們作為一名有經驗的銷售人員,不要盲目的給客戶報個價格,我們要根據單子的大小,他的要求,做一個合理的方案和報價,這樣客戶會有憑據,他知道他的錢花在哪里了,有什么樣的東西。也就是說我們和客戶談的時候,當客戶要一個合理的報價的時候我們最好能做一個報價的方案
4、收取“執行費押金”
但是呢,項目的績效達成一定是靠雙方的配合執行,所以我們這邊會收取一個項目執行押金,如果客戶方把所有的執行要點都完成之后,經雙方確認無疑,我們會把這筆押金退還給您。畢竟我們想和您分成,要分成就必須達到績效,而達到績效離不開客戶方的緊密配合,我們并不希望這筆押金作為我們最終的服務費。
此外,你需要補充,所有的技術執行點都是很容易操作的,如果客戶方的技術遇到困難,我們可以幫助客戶完成執行效果,這些我們都可以寫在合同里面。這樣客戶就完全不會懷疑服務方是否會故意出一堆完不成的任務給客戶做。
照著這四個方法去做,保證你成單效果大幅度提升,并且一年下來你可以擁有非常多而豐富的項目成功案例。不過運用這個方法有兩個大前提:1、你必須給客戶感覺你非常有名;2、你的方案必須是絕對專業和有效的。
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