張海軍 酷訊網CEO

事件：上周，酷訊網一票代被曝收錢出票后又私自退票并卷款跑路，數百名訂票者遭受損失。

點評：酷訊網只是一個機票搜索平臺，不直接售票。對于這次合作票代突然的卷包跑路，張海軍顯得既郁悶又無奈。他稱，這次事故暴露出訂票系統的監管漏洞，如果票代背著客戶偷偷退票，客戶根本無從知情。希望這起事件能敲響行業警鐘，消費者花了錢能否坐上飛機，不能僅僅仰仗票代的自我約束。同時，對消費者的購票安全負有不可推卸責任的酷訊，雖成立了維權基金用于賠償，但其反應速度和賠償流程還是讓人感到遺憾。　

 

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