隨著微博的逐漸興起,許多不法經營者開始利用其受眾群體多樣、宣傳成本低的特點,通過微博發布虛假廣告,銷售假冒偽劣商品。昨日,從濟南市工商局網絡商品交易監管辦公室獲悉,今年以來,工商部門共受理涉及微博虛假宣傳引發的投訴38件,查處虛假宣傳案件8起。
市民陸平的微博最近增加了一位特殊的關注者。與正常用戶不同的是,這位關注者從不更新個人的生活動態,卻總是在不斷分享各類商品的低價團購信息,每次都要轉發給很多用戶。日前,該微博發布了“折扣價團購正品名牌男裝,可專柜驗貨”的消息,于是,陸平便通過網絡匯款“團購”了一套休閑男裝,可沒穿幾天,就出現了內襯開線、褲腿變形的問題。經過網上搜索,陸平發現他所購買的實際是傍國際品牌的“山寨貨”,再聯系當初的團購網站,對方稱質量問題應由廠家負責,宣傳的微博也已被運營方關停,近500元就這樣打了水漂。
無獨有偶,在校生周蕙(化名)經常關注一個擁有十幾萬粉絲的美體塑形微博,其發布的各類健身減肥心得質量頗高。該微博發表了一則評論,稱在一家網站銷售的一款減肥產品“效果不錯,姐妹們可以試試看”。出于對權威微博的信任,周蕙網購了這款減肥藥,使用一個月后體重沒有明顯變化,卻出現了心跳加快、失眠等不適癥狀。經查證,發現這款所謂的減肥藥用的是普通食品的批號,根本不允許宣稱具備“減肥”等保健功能。
成本低是主因
較之常規的宣傳方式,微博營銷可以大幅度降低廣告費用。低廉的宣傳成本和相對精確的受眾群體,讓微博成為部分經營者發布違法廣告的有效載體。“明碼標價,按條收費”正成為知名微博開展廣告營銷的“潛規則”。據業內人士介紹,知名微博只需要發送含有廣告內容的信息,就能直接獲得商家或者各類“網絡公關公司”的酬勞,廣告的價格隨著微博粉絲的數量和質量水漲船高,知名的微博賬戶發送一次廣告的酬勞可達500元至2000元,同時粉絲的轉發數量也要另外計費。
同時,微博受眾群體分類的相對集中,也利于虛假廣告擴大影響。濟南市工商局網絡商品交易監管辦公室主任王克介紹說,“由于微博用戶都會根據自身習慣選擇關注的對象,因此知名微博往往成為特定消費領域的網上權威,積累了可觀的公信力。為此,商家一般會選擇同商品相關的知名微博進行合作。盡管微博持有人具備對特定產品的鑒別知識,但在高額經濟利益的驅使下,很多微博主根本不會對廣告內容進行審核驗證,甚至會在明知產品質量不佳的情況下,不負責任地發布虛假廣告,為假劣商品造勢。
還需小心鑒別
面對日漸興起的微博廣告經濟和隨之而來的虛假宣傳、假劣商品問題,王克總結了微博虛假廣告三個方面的特點,建議掌握基本的網絡商品辨識技巧,冷靜面對“權威推薦”和“低價誘惑”,不要盲從跟風。
一是類別集中,瞄準年輕消費群體。以減肥藥為代表的保健品和以服裝、首飾為代表的時尚消費品,是微博上虛假宣傳的常見對象。對于保健品,消費者可以通過相關部門的官方網站,查詢產品的“健字號”、生產許可證號等進行驗證;對標注為普通食品的,則根本不允許宣稱保健功能。網購服裝時,要仔細查看賣家提供的商品吊牌圖片,以防買到“傍名牌”商品。
二是隱蔽性強,虛構使用效果。為逃避微博運營方管理,虛假廣告常常以微博主親身驗證或身邊實例的形式,進行隱蔽宣傳。消費者要警惕各種“現身說法”,對存在違法廣告嫌疑的微博可以直接向微博運營方舉報。
三是價格超低,假借團購名義。為了提高假劣商品的可信度,很多微博會以“團購活動”、“官方合作活動”等為幌子,打出超低價格吸引消費者。對此,消費者在通過指定網站團購商品時,要注意查看網站的營業執照網上公示情況,盡量不要選擇匯款等方式直接付款。記者孔蕾通訊員王冰杜陶羽
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