處于“反腐”爭議中的淘寶周五(5月4日)公布了首批因不正當行為被永久關店并進入司法程序的網商名單,并強調僅是開始,淘寶將會繼續嚴厲打擊。
一直以來,阿里巴巴系擴張速度非???,但同時也嘗到了“成長的煩惱”。
阿里巴巴集團給網商的一份公開信中表示,“淘寶沒有捷徑,唯有誠信合法經營,才是根本”,呼吁網商共同監督并打擊這些不正當利益收受的行為,共同維護和捍衛誠信環境。
淘寶方面稱,“對于試圖通過各種手段謀取不正當利益的會員網商,一經舉報或查實,我們將一律永久關店,并視情況移交司法機關,追究其法律責任。”據悉,這是淘寶首次明確了對涉嫌不正當行為網商的處罰處理方式。
阿里:將“反腐”進行到底
淘寶方面此次強調,絕不姑息淘寶部分內部小二涉及的貪腐問題,將會嚴懲違反公司價值觀和制度的行為,如果觸犯國家法律的,將堅決移交國家司法機關,直至判刑,“阿里巴巴堅守誠信底線,我們絕不允許不良行為破壞客戶的公平利益和市場公正,侵蝕阿里巴巴來之不易的陽光文化。”
事實上,這已經是淘寶自我凈化、體系化反腐過程中的又一舉措。據了解,去年7月,淘寶辭退主管寒松,因其“以刪除差評的方式非法謀取利益”,同時寒松已被警方刑拘,將依法追究其刑事責任。今年3月初,淘寶主動公開了團購平臺 “聚劃算”的負責人變動,原因明確為“制度規范和團隊管理上存在很大漏洞”和“部分小二存在嚴重違規問題,甚至觸犯法律”。上個月,淘寶宣布5名前聚劃算小二被刑拘和批捕。
此外,阿里還創造了一系列的反腐敗措施,如成立“廉政部”已兩年,運行《阿里巴巴集團商業行為準則》,其間對財務利益、關聯交易甚至接受禮品、款待等都做了詳細規定。
據悉,阿里“廉政部”對社會公開工作郵箱,接受來自任何人的實名舉報,并承諾一查到底,有處理有公示——從自律機制角度預防和懲治腐敗。另一方面,公司正在通過數據化透明化的制度,盡最大可能減少資源配置當中的人為干預因素。
此外,阿里巴巴還實行高管輪崗制度,定期在公司內部進行管理人員的輪換,從而預防權利過度集中等弊病。
業內:反腐將是長期工程
業內人士表示,凡有巨大商業價值的地方就可能出現不誠信的行為,就像細菌病毒永遠伴隨人而存在。部分網商試圖通過潛規則等手段獲取不正當利益,傷害的是淘寶這個平臺和消費者,最終傷害自己,畢竟淘寶9年能發展成一個萬億級的生態鏈,是數百萬網商一點一滴做起來的。
在阿里巴巴之前并無任何先例,因此必定會出現問題,多走一些彎路。易觀國際分析師閻小佳表示,“可以看到的是,整個阿里系,包括淘寶、一淘、天貓等在反應機制上還是非常迅速的。就國際宏觀經濟環境而言,電商企業,尤其是做外貿的電商企業今年會變得非常艱難,因此,阿里對內貿的關注度會很大。”
互聯網專家劉興亮表示,對于這些新生的僅有幾年十年的企業來說,發展時間相對較短,反腐是一項摸著石頭過河的長期工程,需要不斷的探索。淘寶用開放的方式,已經很好遏制和打擊了內部的腐敗等現象,又引入外部法律機制,這整個一套透明信息、及時處理、對外公布的反腐機制,也說明了其凈化自身的勇氣和決心。
IT法律人士趙占領稱,阿里此舉可從兩個方面來看:首先,公布反腐公開信箱是對淘寶反腐爭議的公關回應,表明淘寶打擊內部腐敗、構建誠信的決心;其次,因淘寶在電商領域有巨大影響力,且流量、推薦資源具有稀缺性,利益驅動下腐敗問題難以根治。不下大力度反腐不僅僅是淘寶形象受損,更是危及淘寶平臺的生存。
趙占領稱,淘寶的反腐體系包括三個方面:企業文化、價值觀更多屬于從道德層面預防腐敗,管理制度是從自律機制角度預防和懲治腐敗。除此之外,還有外部的法律機制,三者共同構建了預防與治理內部腐敗的體系。三者中最重要的是企業的管理制度,在巨大利益面前,價值觀常常會很脆弱,而外部的法律機制發揮作用具有被動性,也不是預防和治理內部腐敗的常態方式。但是內部管理制度的力度不夠,需要輔助通過外部司法途徑進行威懾。
雖然力度不小,但由于行業資源的壟斷性和稀缺性,阿里此次“反腐”的實際效果如何,仍有待觀察。
首批已被淘寶關閉店鋪并進入司法程序的網商
1.五喜旗艦店(負責人取保候審)2.檸檬家居專營店(負責人取保候審)3.Woshichengmin123(負責人取保候審)4.Jifatool(負責人取保候審)5.太子龍賢達專賣店(負責人已被逮捕)6.Laziladi旗艦店7.維康竹炭旗艦店8.Clhyyy9.恒友家居專營店
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