“宮闈大案”在阿里巴巴集團內部再度閃現。

3月6日上午9時22分，聚劃算總經理閻利珉還在微博上發布關于建立“聚劃算消費者團購保障基金”的計劃，下午便被通知免去職務。阿里巴巴宣布，免去閻利珉聚劃算總經理一職，并要求其承擔應負的責任。一時間，“聚劃算地震”的消息在坊間傳開。而這，恍若去年馬云驅趕阿里巴巴集團總裁兼CEO衛哲一幕的重現。

聚劃算為阿里巴巴旗下開展團購業務的部門，成立于去年10月。據阿里方面介紹，還有3名聚劃算員工也被通報辭退，原因是他們與兩名前淘寶員工成立了一家名為“愛婚婚”的生活服務商，卻從未向阿里巴巴集團報備，而這3名員工憑借工作關系讓“愛婚婚”多次參加聚劃算發起的團購活動。阿里方面認為這3名員工的行為嚴重違反了《阿里巴巴集團商業行為準則》中關于“利益沖突披露”的規定。

隨著淘寶系“小二”（小二系淘寶內部對全體員工的簡稱）腐敗的隱情浮出水面，馬云不得不再次痛下決心，在斬將換帥的同時掀起反腐整風運動。業界有分析指出，這或許是繼去年阿里巴巴B2B平臺欺詐事件、淘寶網維權事件、支付寶所有權轉移事件、圍攻淘寶商城事件之后，阿里巴巴集團面臨的又一道坎兒。

聚劃算“地震”

“愛婚婚”事件可謂淘寶“小二”腐敗的一個典型案例。

據本刊記者了解，“愛婚婚”是聚劃算的“全國指定運營商”，它涉及的團購項目涵蓋了餐飲、KTV、個人寫真、旅游以及教育業等。而它是由金某、高某與俞某等三位當時在職的聚劃算員工，于2010年3月28日共同出資創立。

據該公司對外發布的資料顯示，上線第二周，“愛婚婚”即產生了第一個單品銷量過20萬的單子。三個月之后，“愛婚婚”成交額即突破千萬。而在去年4月至12月的短短8個月內，“愛婚婚”為聚劃算提供的團購項目逾200個，堪比一家中型團購企業。

直到今年2月，一則發布在阿里巴巴內網中，投訴“愛婚婚”參加聚劃算內幕的帖子，引起了阿里廉政部的注意，并對此展開調查。3月7日，阿里巴巴在發給全體員工的一封內部郵件中表示“愛婚婚”的違規情況屬實。阿里巴巴同時宣布永久關閉“愛婚婚”在天貓、淘寶網上的網店，阿里集團旗下所有子公司不再與之合作。

事實上，有消息人士表示，聚劃算的“潛規則”早已是公開的秘密，“以關系拉商家入場，與聚劃算關系鐵的商家一個月可以上七八次聚劃算”。更有賣家表示，此次的反腐信號“實在來得有點晚，聚劃算內部的腐敗已非一日之寒”。

據介紹，阿里巴巴的腐敗現象并不只限于聚劃算內部，在整個淘寶體系內，“小二”群體中的腐敗現象也同樣在滋生蔓延著：“小二”吃回扣刪差評，有償濫用權力，甚至在外參股或設公司，利用手中資源牟利。有名為“陽光味道”的網友就曾在論壇上講述，自己的一個經銷商客戶去年想在淘寶上做活動，“‘小二’收了他1萬元好處費才給他弄上了的”。

另外，還有不少賣家抱怨稱，為了能上聚劃算，和“小二”處好關系尤為重要，所謂的“潛規則”更多的是“錢規則”。據媒體報道，甚至有部分淘品牌公關人士會專程趕赴淘寶的杭州總部，與各品類的負責人建立私交，不時“溝通感情”，從而促成各種線上交易。

在“愛婚婚”等內部腐敗事件暴露后，阿里集團官方表示，聚劃算團隊管理和制度的規范相對滯后，自2011年年中起，針對招商過程不規范、“小二”牟取不當利益的舉報接連出現。經阿里廉政部、合規部等部門聯合調查，已發現部分事件屬實，部分“小二”存在嚴重違規問題，甚至觸犯法律。作為阿里團購業務的負責人，閻利珉須對此擔負管理責任。

閃電撤換閻利珉是阿里的第二次斬將除名。去年初，阿里巴巴B2B平臺欺詐事件中，對于查出的100多名參與其中的員工，阿里集團同樣也是全員開除、永不錄用，當時阿里B2B公司CEO衛哲等高管也因此而引咎辭職。但問題并未就此打住，此次反腐風波進一步暴露了淘寶系腐敗的制度問題。有觀點指出，這還和淘寶系模式中的“資源配置權限倒掛”有著直接關系。

據熟悉淘寶內部流程機制的人士介紹，在淘寶體系內部，盡管管理層決定著戰略、政策和規劃的制定，但是大量具體事務的執行，都取決于基層的“小二”們，他們甚至可以直接左右商家的命運，操縱著決定商家數十萬甚至上百萬收益的資源。面對巨大的利益與誘惑，又缺乏有力的約束機制，“小二”們難免心存雜念，這令許多商家感嘆“聚劃算儼然成了‘小二’斂財的平臺”。

為了解決內部腐敗問題，早在去年5月，阿里就在集團內部成立了廉政部，并公開郵箱接受實名制舉報，必要時會請公安部門介入調查。但對于腐敗的遏制并未如預想的順利。

上海萬眾律師事務所的律師陸佳穎向《IT時代周刊》指出，類似的事件可能在企業快速擴張成長過程中都會發生。當企業的規模達到一定的程度，一整套權力分解、流程透明的監管制度一定要及時跟上。易觀國際分析師陳壽送也指出，聚劃算定位于本地化電子商務，就意味著原有的生態體系需要升級，相應的規則也需針對線下的商家發生改變。

“蟄伏”和調整

阿里巴巴B2B業務中出現的大量欺詐事件，以及聚劃算出現的內部腐敗現象，都集中反映了阿里巴巴規模做大之后的亂象，顯然，馬云對阿里巴巴的管理并未達到他所期待的水平。因此，業界有觀點認為“蟄伏”恐將成為馬云為淘寶的2012年定下的核心關鍵詞——它隱藏著馬云對公司管理現狀的深深憂慮。

事實上，阿里的高層管理人員也都意識到了這一點。阿里巴巴集團副總裁陶然就表示，“‘小二’們年齡又小，平均25歲上下，這個時候大家彼此的心態都變了”。有前淘寶系人士也指出，與早期團隊相比，現在的年輕“小二”身上理想主義、創業精神的色彩都相對淡了許多。

“阿里價值觀在公司內部員工身上正日益淡化。”有阿里內部人士透露說，去年以來，馬云至少發了4次內部郵件，專門談論員工價值觀淡化的問題。一直以來，馬云都在向外界強調價值觀是維系并促進阿里巴巴健康發展的企業核心文化，但現在，價值觀卻成為阿里集團亟待解決的問題。

據稱，在去年的淘寶年會上，馬云就曾強調，淘寶必須反對官僚，嚴防腐敗。在今年1月中旬的一次內部講話中，馬云則表示，阿里集團未來三年內的基調是“休養生息”，進行內部建設。

據稱，在今年元旦之前，馬云清退了絕大多數的實習生，原因也是為了減少管控風險，因為實習生同樣也是淘寶底層資源配置的執行者之一。

此外，馬云的“休養生息”計劃還包括今年年內集團將大范圍凍結招聘，全年計劃新進員工不超過200人，不少子公司更是“只出不進”。阿里還將整合整個集團的管理風格，將力圖改變淘寶腐敗的結構性因素。馬云表示，阿里集團要利用互聯網的技術和理念，找出在知識經濟時代以人為本的真正的思想，建設一套新的管理系統。

3月9日，本刊記者得到來自杭州的確切消息，阿里再度啟動內部高層輪崗制度，它涉及集團旗下全部子公司，共22名組織部中高層管理干部。阿里巴巴集團表示，希望通過此舉培育阿里巴巴作為生態平臺公司的開放、透明和穩定性，建立起業務生態系統，運營管理系統和組織文化系統，這也是基于一個公司的目標和修心養性的未來發展方向。

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