團購網低價陷阱、隱性消費、服務縮水……近一年來，關于團購的質疑、投訴層出不窮。上周，在市工商局發布的12315熱線的“申訴十大熱點”和消費警示中，網絡團購成為消費者投訴的新熱點。國內現有3000多家團購網站，每天上架近10萬條團購信息。如何安全團購，如何挑選自己喜歡的商品，如何放心地花錢，已經成為困擾網民的最大問題。“3·15”在即，重慶晚報記者采訪了團購消費專家和相關廠商，就團購問題為消費者避開消費陷阱支招。

低價欺詐亂 限制條件多

目前，團購婚紗攝影的人群不在少數，折扣低至二三折，寫真的價格在99元到300多元，為何動輒上千、上萬元的攝影套餐到了團購網站卻有如此低的價格？業內人士透露，影樓攝影是一種高利潤的行業，團購低價折扣仍有利可圖，薄利多銷的同時還為影樓做了一次免費宣傳。當然，也有團購網站不審核攝影機構資質，導致攝影商品質量無法保證，讓消費者很受傷！

對此，團購消費專家、團800聯合創始人胡琛提醒消費者：消費者應盡量選擇大型或者知名度較高的團購網站。遭遇價格欺詐，因盡量保存好自己的消費憑證，將團購信息截屏，并向工商等相關部門投訴。

除了低價陷阱，消費限制多也亂象頻出。1月12日，重慶網友puzzlezhao通過團800投訴平臺投訴，在窩窩團購買的干鍋套餐過期20天未使用不予退款，當時購買時未說過期不予退款；消費者郭先生投訴稱，團購的海鮮自助餐在七夕時被告知不能使用，大好心情頓時被破壞，在購買時商家并沒提及此限制，嚴重侵害其權益。

團購消費專家提示，消費者必須在下單前仔細閱讀消費規則，不要被超低折扣所迷惑。其中需要特別注意的是：團購券的有效使用日期、限制時段、限用人數、是否有其他使用限制或是附加消費。比如，團購網站的文字游戲中常常出現的“雙人親子餐”是指“一個大人加一個小孩”，“原單正品”卻不等于“行貨正品”。

虛假宣傳狠 隱形消費多

虛假宣傳的內容充斥著團購網站。2月3日，重慶網友vincentyujiajie通過團800投訴平臺投訴，通過58團購買的福辣重慶火鍋川菜3-4人餐宣傳圖片造假，當時沖著圖片上的店面環境去的，去了之后發現完全不是宣傳上的店，而是另外一家店，強烈要求58團退款。

瑞星網絡安全專家提醒消費者，目前團購網站上充斥著大量的虛假信息，貨不對板現象。由于一般的顧客沒有甄別真假的能力，導致很多顧客上當受騙。在網上團購商品時一定要做好安全防范工作，對于普通用戶而言，最直接有效的防范就是在安全團購導航上進行消費。

熱衷美容項目的王女士買了兩張“原價1800元、現價8元”美容團購體驗券，沒想到在體驗時卻碰到了不愉快的事：王女士先是婉拒了工作人員辦理會員儲值卡，又拒絕了美容師推薦增加的一套價值30元的排毒護理，結束體驗時又被告知需要支付20元的“床單費”。雖然“被消費”的錢不多，但心情已經大受影響。

團客遭歧視 服務縮水多

消費者熊先生于曾經參與某團購網站組織的空調萬人大團購，且付了全款，訂了空調兩臺，結果團購結束后商家告知沒有貨，熊先生遭遇退款。同樣，在娛樂、餐飲等消費場所，消費者以團客身份預定遭拒，以普通消費者身份則能順利預定的現象更是屢見不鮮。

2011年9月9日，重慶網友hannibal通過團800投訴平臺投訴，通過高朋團購買的王府菜“非小資”4人套餐，上菜速度慢，菜品分量少，質量差，服務嚴重縮水，明顯侵犯了消費者利益。

另外，團購消費專家胡琛提醒消費者：適度團購，謹防沖動消費，團購之后盡早預約。對于快要過期的團購券，可以及時申請退款或者事先同商家或者網站商量延期。拉手、美團、糯米等知名團購網站已經開通了“過期退款”功能，這無疑對消費者來說吃了個定心丸。

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