據報道,近日,因團購券作廢、資金鏈斷裂、拖欠工資,全國十大團購網站之一的團寶網曝出“跑路門”事件。相關數據顯示,2011年我國團購網站倒閉數量持續增長,到年底達到1960家。
對此,網民紛紛表示,目前我國團購網站門檻過低,缺乏監管,導致虛假宣傳、退貨難,以及坑害消費者等問題頻出,應制定新的規章制度,確保團購網站良性發展并保護團購者的合法權益。也有網民認為,團購模式必須回歸理性發展,轉型突圍將成未來趨勢。
“千團大戰”變“千團隕落”
一些網民認為,團寶網只是眾多快速發展而又旋即陷入困境甚至倒閉的團購網站的一個縮影。大批團購網站倒閉,導致消費者利益遭受嚴重損失。署名“兜兜豆豆”的博客說,一些團購網站倒閉后,整個網站連同客服一起人去樓空,對網民采取“不通知、不退款、不回應”的惡劣手段,導致很多網民遭受損失,有的損失數萬元,且投訴、追討無門。
網民“巴扎黑”表示,過去兩年,中國共誕生了5877家團購網站。但據中國電子商務研究中心今年初發布的《2011中國團購行業年度報告》顯示,團購網站數量已由去年7月峰值數量5188家減少至年末的3909家。真可謂是,眨眼間“千團大戰”成“千團隕落”。
署名“冬夜虎”的微博預測,團購網站還將迎來第二次“瘦身”。隨著團購網站間差距不斷加大、風投從熱捧轉為冷眼旁觀,各大團購網站圍繞商戶資源和用戶的競爭將會更加激烈。不論是整個行業還是一線網站內部都在歷經著分層,這一劇變很可能在今年二季度前后出現。
團購行業亂象叢生
很多網民認為,由于行業準入門檻太低,同質化競爭嚴重,服務質量差以及得不到有效監管等原因,目前我國團購行業亂象叢生。也有網民認為,團購之殤表面上看是資金鏈問題,實際上是缺乏盈利模式造成的。還有網民列出了團購網倒閉潮的四大原因:沒錢燒了,被資金耗死;消化不良,被訂單撐死;背了黑鍋,被商戶坑死;惡性競爭,被同行壓死。
署名“morrom”的微博表示,團購行業在高速發展過程中,出現了交易信用體系缺失、用戶體驗模式良莠不齊、消費者投訴不滿等問題。在團購行業長期處于無序競爭的時候,一些從業者急功近利等做法,讓團購行業陷入“低門檻進入,高風險運營”的圍城之中。
署名“重柯原”的微博說,目前我國網絡團購市場發展弊端正在逐漸顯現,主要體現在同質化嚴重、缺乏創新;用戶粘性差;盈利困難、融資困難;門檻過低、缺乏監管;跑馬圈地、裁員撤站;用戶投訴、商家不滿等六個方面。
署名“張三豐”的博客認為,無序競爭和管理混亂導致團購網站處于急于求成的經營狀況,其中,缺乏行業監管是一個重要原因。
以差異化求生存
署名“蘿卜頭”的微博認為,各類團購網站一擁而上、大把燒錢加上互相抄襲,是導致團購未成熟即差點夭折的主因。團購模式必須回歸理性發展,只有轉型突圍才能逆流而上,營銷本質也將逐漸凸顯。未來團購市場能夠生存的綜合性大型團購網站不超過10家,其他中小團購網站需要差異化求生存。為了團購行業健康發展,應該鼓勵創新和持續優化用戶體驗。
有網民表示,雖然團購行業出現了倒閉潮,但市場需求依然存在,相關部門應該整頓行業秩序,促使團購網站及整個行業的健康發展。網民“喬聰軍”建議,團購網站應根據自身特點適當調整當前運營模式,如一些做化妝品的專業團購網站,慢慢由第三方中介做成B2C。
不少網民建議,互聯網行業主管部門應聯合工商、商務等部門,出臺團購網站的競爭行為管理規則,對不實宣傳、低價傾銷等行為進行規范。同時,互聯網和商業主管部門也要參考一般商業中商場和商家的權利義務劃分原則,明確界定團購網站和商家的責任,切實解決消費者維權難問題。
網民“邱寶昌”認為,我國可以借鑒美國的高額罰款制度,加大團購行業經營者的違法成本,強化規范力度。另外,由于團購網站發展迅猛,規章制度還沒有跟上,如果網站不講誠信消費者權益就很難保障,所以金融部門也應對團購網站的資金情況有所監督。
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