作為消費者在遇到“搭售”和“套餐”之類的營銷策略之時，往往需要花費更多的精力去了解其中的細則，而對于只需求寬帶使用的用戶而言，這樣無疑是增加了更多的困擾。那在消費者對寬帶有需求的時候，運營商是否提供了足夠的選擇權給消費者呢？而這些所謂的“搭售”和“套餐”又是否真的帶來了實惠呢？南方日報記者調查發現，在廣州辦寬帶，不捆綁，還真玩不轉。運營商：“純寬帶”業務不問不說

　　南方日報記者來到了位于廣州市粵墾路的中國電信營業廳，工作人員熱情地向記者介紹了電信寬帶方面的業務，該工作人員表示：“在近期電信主推的4M、12M、20M寬帶業務中，只有12M的寬帶業務可以不綁定任何非寬帶業務進行銷售，其他寬帶業務都是以套餐形式進行銷售。雖然不同的套餐內容各有不同，但是一般分為寬帶綁定手機號碼、固定電話和寬帶只綁定固定電話兩種形式。”

　　記者從工作人員提供的資料介紹中看到，不綁定任何非寬帶業務的12M寬帶業務價格是200元每月。這個價格與12M套餐禮包優惠后的178元相比，竟然還要貴出22元。而12M套餐涵蓋了包括1G手機上網流量、600分鐘國內通話、60小時Wi-Fi上網、與固話本地互打免費的手機號碼優惠和免月租、送來電顯示彩鈴費用的固定電話服務。由此可見，雖然用戶可以選擇不綁定任何移動、固定電話業務的純寬帶業務，但是性價比明顯沒有套餐業務高。

　　工作人員還介紹，在寬帶套餐中雖然綁定了手機號碼和固定電話，但是用戶可以選擇不激活使用，就算電話停機也不會影響寬帶的使用。與上述套餐的松散綁定相比，在另一項購買寬帶同時購買3G智能手機禮包的寬帶業務中，對手機號碼使用的要求就有所提升。所贈送的手機話費分24個月返還用戶手機，在24個月內，用戶的手機不能停機。

　　但是據記者從廣東電信官方網站看到，其實中國電信是有提供包括4M、12M、20M甚至100M的多種寬帶速度的“單寬帶套餐”供用戶選擇的，用戶可以不需要捆綁任何的固話或手機，但營業廳的工作人員只有在消費者主動咨詢的情況下才會介紹類似的“純寬帶”業務。

　　記者隨后來到同在廣州市粵墾路的中國移動營業廳咨詢寬帶業務，中國移動與鐵通合作的寬帶業務提供了4M、8M、12M、20M光纖接入。據工作人員介紹，目前中國移動主要通過存話費的活動來辦理寬帶報裝業務，并沒有單獨辦理鐵通寬帶的業務。而在手機號碼和寬帶業務捆綁的時段內，捆綁的手機的狀態會影響寬帶的使用，也就是說手機不能停機。該工作人員表示，如果用戶想辦理普通純寬帶業務，只能去其合作方鐵通公司單獨咨詢。

　　記者最后來到了天河路的中國聯通營業廳，聯通的工作人員介紹其主推的為6M、10M寬帶業務，目前有沃寬帶A套餐(入網聯通3G手機號送6M寬帶)、沃寬帶B套餐(裝6M或10M包年寬帶送3G 智能雙卡雙待手機和話費)和單獨辦理沃寬帶三種業務形式。

　　記者對比后發現聯通寬帶套餐業務同樣比安裝純寬帶要優惠不少，但是需要注意的是AB套餐的寬帶協議中列明3G和寬帶必須捆綁使用，協議期內執行雙向關聯停機，即任何一方出現欠費停機或單獨停用均將導致另一方停機。也就是說手機必須至少使用12個月。

　　消費者：我有我選擇 拒絕硬性“優惠”

　　套餐服務更多但是價格更優惠，這種“反”市場規律的現象讓不少用戶頗為疑惑。南方日報記者在各家運營商的營業廳看到，前來咨詢寬帶細則的用戶人數并不在少數。在中國電信營業廳，用戶吳小姐向記者表示，由于其住處正好需要裝固定電話，所以她選擇了綁定固定電話的寬帶套餐業務，這樣對她來說省去了麻煩還獲得了優惠。

　　但是同為寬帶用戶，吳先生和廉小姐卻放棄使用寬帶綁定的固定電話。吳先生向記者表示，雖然他也辦理了寬帶業務，但是吳先生并沒有激活使用固定電話業務。而廉小姐家裝的電信寬帶則選用的是“純”寬帶業務，沒有綁定電信的號碼或固定電話，她認為“我的手機號碼用了好多年，換掉很麻煩，固定電話也沒有什么用處，還是單獨裝寬帶比較劃算”。

　　對于用戶選擇更優惠的套餐但是不激活套餐內的“業務”的情況，電信營業廳工作人員也承認是“普遍現象”。

　　“所謂的固話捆綁其實是誤解，因為線路到達用戶住處之后，其實就是一條電話線，開不開通固話服務只是一個手續，而成本對于運營商和用戶而言都沒有提高，完全是看用戶需要來決定。”電信業內人士方先生在接受記者采訪時認為，運營商用“反”市場方式以更多服務更低價格的套餐來吸引消費者，根源在于其3G“放號”的壓力。“運營商更希望的是將手機業務捆綁給消費者，這樣每個寬帶用戶都會同時成為3G網絡的用戶，一方面可以增加3G的用戶數，另一方面也是提升用戶ARP值(用戶平均消費額)的有效途徑。”而對于寬帶業務對用戶所造成的困擾，方先生認為最重要的是要給予用戶透明清晰的選擇權。“用戶需要的是選擇，而不是硬性的‘被優惠’”。

　　三大運營商寬帶

　　捆綁套餐案例：

　　中國移動

　　以中國移動營業廳主推的4M鐵通寬帶業務為例，用戶給任一中國移動號碼存話費480元，就可以獲得4M鐵通寬帶的包年使用權。但是此手機號碼需要和寬帶業務綁定，捆綁的手機其狀態會影響寬帶的使用，也就是說手機不能停機。同時用戶還要承諾此號碼每月的最低消費額度。

　　中國電信

　　以中國電信12M套餐業務為例，其套餐價格178元每月，包括12M包年寬帶業務、1G手機上網流量、600分鐘國內通話、60小時WIFI上網、與固話本地互打免費的手機號碼優惠和免月租、送來電顯示彩鈴費用的固定電話服務。

　　中國聯通

　　以中國聯通10M寬帶業務為例，選擇沃寬帶B套餐需(捆綁3G雙卡雙待智能手機和話費)1580元，手機品牌可在長虹、聯想、酷派、中興、MOTO、三星中選擇。但是用戶需要注意，套餐的寬帶協議中指出3G和寬帶必須捆綁使用，協議期內執行雙向關聯停機，即任何一方出現欠費停機或單獨停用均將導致另一方停機。也就是說手機必須至少使用12個月，12個月的手機話費也是一筆不小的開支：選擇長虹、聯想、酷派必須使用66元每月或以上的套餐；選擇MOTO、三星的話必須選擇96元每月或以上的套餐。

 

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